PRAZOS DE ENTREGA
O nosso objetivo é processar e enviar as encomendas no prazo de 3 a 5 dias úteis. Todos os produtos são enviados a partir da nossa sede no Reino Unido através do serviço de entrega expresso da DHL e devem chegar no prazo de 2 a 3 dias úteis a contar da data de envio, dependendo da localização.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio dependem do valor da sua compra:
Reino Unido
Até 49,99 £ = 4,91 £ de portes
50 £ ou mais = Envio GRÁTIS
EUROPA
Até 29,99 £ = 29,99 £ de portes
De 30 a 249,99 £ = 39,99 £ de portes
250,00 £ ou mais = Envio GRÁTIS
EUA*
Até 29,99 £ = 49,99 £ de portes
30 £ ou mais = 39,99 £ de portes
*Pode pagar menos se encomendar através de www.lifesaverusa.co
AUSTRÁLIA/NOVA ZELÂNDIA
Até 49,99 £ = 29,99 £ de portes
50 £ ou mais = 39,99 £ de portes
RESTANTE DO MUNDO
Até 199,99 £ = 39,99 £ de portes
200 £ ou mais = 79,99 £ de portes
IMPOSTO E TAXAS
Quando chegar à página de finalização da compra e introduzir os seus dados de entrega, verá um valor referente aos «portes de envio». Este valor inclui os nossos portes de envio E quaisquer impostos ou direitos aduaneiros cobrados pela sua administração local. Depois de concluir a sua compra, verá este valor discriminado, para mostrar exatamente quanto corresponde aos portes de envio e quanto aos impostos e direitos aduaneiros. Se o valor da sua compra ultrapassar o limite para envio gratuito, não lhe serão cobrados custos de envio.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE ENTREGAS
Para que países fazem envios?
Enviamos para quase todos os países. Não fazemos envios para França, Rússia ou Bielorrússia.
Quem irá enviar a minha encomenda?
Recorremos a empresas de entregas tanto para envios nacionais como internacionais. Para todos os envios internacionais, por favor, tenha em conta o tempo necessário para o desembaraço aduaneiro. As empresas de entregas não podem efetuar entregas em caixas postais; por favor, forneça-nos uma morada física.
Haverá um custo adicional para envios para áreas remotas?
Nos casos em que sejam cobradas taxas de entrega em áreas remotas, entraremos em contacto consigo para o pagamento adicional antes do envio.
Quem é responsável pelos custos locais de direitos aduaneiros e impostos?
Quaisquer direitos aduaneiros, impostos e custos de envio aplicáveis serão calculados e cobrados no momento do pagamento. Em seguida, enviaremos a sua encomenda utilizando as condições de entrega «DDP» (Delivered Duty Paid, sujeito aos Incoterms 2020).
Preciso de redirecionar a minha encomenda, mas não consigo fazê-lo através da transportadora. Podem ajudar-me?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@iconlifesaver.com. Por favor, inclua o número da sua encomenda e a morada alternativa.
O que acontece às minhas mercadorias se eu não estiver presente quando for tentada a entrega?
Se não estiver em casa quando a transportadora passar, esta deixará um aviso com os dados de contacto para que possa marcar uma hora conveniente para a nova entrega. A transportadora tentará a entrega apenas três vezes antes de os produtos nos serem devolvidos. Se não conseguir marcar uma nova entrega adequada antes de os produtos serem devolvidos, cobraremos uma taxa de envio adicional para reenviar os produtos.
