Haitian villagers carrying yellow jerrycans across a flooded meadow

Perguntas frequentes

Tem perguntas sobre o Icon Lifesaver?

Consulte as perguntas frequentes abaixo e não hesite em contactar-nos se necessitar de mais assistência.

Filtros de carvão
Como é que sei quando tenho de mudar o filtro de carvão ativado?

Quando o filtro de carvão ativado já não está a remover eficazmente os contaminantes, a água ainda pode passar. Tente manter um registo de, aproximadamente, quantos litros foram purificados pelo seu produto. Para além de manter um registo da utilização, pode acontecer que a água do seu produto LifeSaver comece a ter um sabor um pouco estranho. Este é um sinal de que deve substituir ou, pelo menos, remover o filtro de carvão ativado.
Quanto tempo dura o filtro de carvão ativado?

Os filtros de carvão ativado variam em tamanho entre cada um dos nossos produtos. Como tal, cada um deles tem uma reivindicação diferente para o número de litros até aos quais são eficazes:
Como devo guardar os meus filtros de carvão ativado não utilizados?

Recomendamos que guarde os filtros de carvão ativado não utilizados num recipiente hermético, até estar pronto para os utilizar.
Devo remover o meu filtro de carvão ativado quando este já não é eficaz?

Sim. Recomendamos que retire o filtro de carvão ativado se tiver atingido o número de litros indicado para o seu produto ou se a água produzida começar a ter um sabor ou cheiro visivelmente pior - mesmo que não tenha um substituto à mão. Além disso, se estiver a armazenar o seu produto LifeSaver durante muito tempo, sugerimos que deite fora o seu filtro de carvão ativado nesta altura. Quando chegar a altura de voltar a usar o seu produto, pode colocar um novo filtro de carvão ativado ou usá-lo sem ele.
O que é que os filtros de carvão ativado removem?

Os filtros de carvão ativado melhoram o sabor e o odor e foram testados para mostrar uma redução excelente e consistente de metais pesados e produtos químicos durante a vida útil declarada, numa gama de amostras de contaminantes como o cloro, o chumbo, o níquel e o cádmio.
O meu produto LifeSaver funcionará sem o filtro de carvão ativado?

Sim. O filtro de carvão ativado é um extra opcional. O filtro de água de ultrafiltração LifeSaver continuará a remover toda a contaminação microbiológica com ou sem o filtro de carvão ativado instalado. É o cartucho UF que o protege dos contaminantes microbiológicos.

Contaminantes - O que é que os produtos LifeSaver removem?
Que contaminantes é que os produtos LifeSaver afirmam remover?

Os produtos LifeSaver têm duas fases de filtragem. O cartucho de ultrafiltração (UF) e um filtro de carvão ativado opcional. Estes filtros desempenham funções diferentes.

  • O Cartucho UF remove os contaminantes físicos (insolúveis) acima de aproximadamente 15 nanómetros (0,015 microns) de tamanho. Isto inclui areia, sujidade, microplásticos e todos os contaminantes microbiológicos transportados pela água, tais como vírus, bactérias e cistos/protozoários
  • Os filtros de carvão ativado absorvem produtos químicos e metais como o cloro, o chumbo, o níquel e o cádmio, o que melhora o sabor e o cheiro da água
Que água é que o LifeSaver não pode tratar?

Os produtos LifeSaver não purificam com segurança:

  • Água do mar
  • Café ou vinho
  • Água cinzenta (água de banhos, lava-loiças, máquinas de lavar, etc.)
  • Microcistina (uma toxina produzida por algas azuis-verdes)
  • Urina (devido aos níveis de sal)

Tecnologia LifeSaver
Posso utilizar o meu produto LifeSaver para armazenar ou transportar água suja?

Quando estiver a utilizar o seu produto LifeSaver, recomendamos que filtre a água apenas quando precisar dela.

Mesmo a água limpa não pode ser armazenada em segurança durante mais do que alguns dias, a não ser num recipiente esterilizado e fechado. Por isso, encha a sua garrafa ou jerrycan a partir de um rio ou lago e depois passe-a pelos filtros apenas quando precisar da água.

Se tenciona armazenar o seu produto a médio ou longo prazo, recomendamos que o limpe conforme descrito no Manual do Produto e que o guarde apenas com uma pequena quantidade de água limpa no interior. Mude esta água de dois em dois meses. Isto mantém as membranas hidratadas. Se estas secarem, o cartucho UF terá de ser substituído.
Os vossos produtos utilizam a tecnologia do grafeno para purificar a água?

Sim. Agora oferecemos o LifeSaver Graphene:Ultra Jerrycan e um cartucho de substituição para o Graphene:Ultra Jerrycan. Ambos podem ser encontrados aqui
Como é que a tecnologia LifeSaver funciona?

Para que os produtos LifeSaver purifiquem a água, esta tem de passar pelos nossos Cartuchos de Ultrafiltração. Como os poros dos nossos cartuchos UF são muito pequenos, é necessária pressão para forçar a passagem da água. Os nossos purificadores de água portáteis têm uma bomba manual incorporada para gerar a pressão necessária.

Os nossos purificadores maiores - o LifeSaver C1 e o LifeSaver C2 - utilizam a força da gravidade para gerar a pressão necessária, ligando-os a um tanque de água armazenado a pelo menos 2 metros de altura ou a uma fonte de água municipal pressurizada.
Quanto tempo é que a água demora a começar a sair de um produto LifeSaver?

Antes da primeira utilização, é necessário preparar o produto, seguindo as instruções do manual do produto.

Uma vez preparado, não há tempos de espera. Basta ENCHER - BOMBAR - BEBER
O que significa a tecnologia FailSafe?

Tecnologia FailSafe é o nome que damos ao facto de os nossos produtos protegerem os seus utilizadores de alguma vez beberem água contaminada microbiologicamente, quando utilizados corretamente. Fazem-no de 3 formas:

  • Purificando a água (removendo vírus, bactérias e cistos/protozoários)
  • Eficácia consistente da primeira à última gota
  • Quando a vida útil do cartucho UF tiver sido cumprida, os poros serão totalmente bloqueados por contaminantes e o cartucho UF deixará completamente de passar água
Qual é o tamanho dos poros de um purificador de água LifeSaver?

Os fabricantes de membranas não podem especificar um tamanho de poro exato e uniforme em todas as suas membranas, devido à variação que ocorre na produção das membranas. É por esta razão que a LifeSaver apenas pode sugerir um tamanho aproximado, que podemos assumir com segurança com base no tamanho dos contaminantes que efetivamente removemos, demonstrado em testes independentes.

A LifeSaver pode garantir que as membranas utilizadas nos nossos produtos têm uma variedade de tamanhos de poros que asseguram que os produtos LifeSaver excedem os requisitos de redução microbiológica das diretrizes NSF P231 e EPA. A LifeSaver acredita que esta é a medida mais importante da eficácia da purificação da água. Como tal, acreditamos que todas as nossas membranas têm um tamanho de poro de aproximadamente 15 nanómetros (0,015 microns).
Qual é a diferença entre um filtro de água e um purificador de água?

Temos uma explicação pormenorizada sobre este assunto no nosso blogue, que pode ler aqui. No entanto, para simplificar;

Um filtro de água remove bactérias e quistos/protozoários.

Um purificador de água remove as bactérias, os quistos/protozoários E os vírus.

Manutenção
Como devo cuidar do meu LifeSaver?

Leia os manuais dos produtos relevantes, em cada listagem. Mais importante ainda, não deixe que as membranas do cartucho sequem, mantenha sempre um pouco de água limpa no seu produto entre utilizações e limpe-o regularmente, de acordo com o Manual do Produto.
Qual é a melhor forma de montar o meu Jerrycan no meu 4x4

Existem muitas opções de montagem disponíveis que o manterão seguro enquanto estiver na estrada, tanto no interior como no exterior do seu veículo - quer seja um 4x4, uma caravana, uma autocaravana ou uma autocaravana. Analisámos o que está disponível em aqui.

Prazo de validade
Qual é o prazo de validade dos produtos LifeSaver?

O prazo de validade dos nossos produtos standard é de 3 a 5 anos a partir da data de compra e de, pelo menos, 10 anos para as opções seladas com folha de alumínio. O prazo de validade é indicado como um mínimo de 3 anos para todos os nossos produtos a partir da data de compra a revendedores aprovados.

Este prazo baseia-se no facto de o produto ser armazenado em condições frescas e secas, de a bomba estar bem aparafusada e de a saída estar fechada. O filtro foi, por conseguinte, selado no interior do recipiente. Os produtos devem ser mantidos ao abrigo da luz solar direta e de temperaturas extremas. Em boas condições de armazenamento, a vida útil de um produto não utilizado será muito superior.

É impossível dar uma vida útil finita em condições perfeitas, mas diríamos que até 5 anos é bastante viável. A única forma de o saber é escorvar o cartucho e efetuar uma verificação da integridade da membrana (ver o Manual do Produto relevante).

Os filtros de carvão ativado são muito absorventes, pelo que, mesmo na sua película de plástico, estão a absorver moléculas do ar. Por conseguinte, não sugerimos que a sua vida útil seja muito superior à indicada. Mais uma vez, isso depende das suas condições de armazenamento. Esta garantia é dada a partir da data em que o cliente compra a um Revendedor Autorizado e não a partir da data de fabrico.

As compras fora dos Revendedores Aprovados não podem ser garantidas, uma vez que as suas condições de armazenamento não terão sido aprovadas pela LifeSaver e a rotação do seu stock de produtos não será monitorizada.

Expedição
Quanto tempo demoram as encomendas em linha a ser recebidas?

Salvo indicação em contrário, as encomendas são processadas diariamente e expedidas do Reino Unido no prazo de 5-7 dias. (Encomendas recebidas das 8:00 às 16:30 UTC de segunda a sexta-feira) A entrega demora 3-5 dias em todo o mundo a partir da expedição.
Quem é responsável pelos custos de impostos e taxas locais?

Quaisquer direitos aduaneiros, impostos e portes de envio aplicáveis serão calculados e cobrados no momento do checkout. Em seguida, enviaremos a sua encomenda utilizando os termos de entrega Delivered Duty Paid "DDP" (sujeitos aos Incoterms 2020).

Armazenamento
Não utilizei o meu produto LifeSaver durante um período de um mês ou mais. O que devo fazer antes de o reutilizar?

Limpe o seu produto LifeSaver antes de o voltar a utilizar. Consulte o Manual do Produto relevante para obter instruções de limpeza. Recomendamos a instalação de um novo filtro de carvão ativado antes da reutilização, mas isso é opcional.
Não tenciono utilizar o meu produto LifeSaver durante um período de um mês ou mais, como devo guardá-lo?

Se já preparou e usou o seu produto, mas não o vai usar durante um mês ou mais, recomendamos que deite fora o filtro de carvão ativado.

Em seguida, limpe o seu produto LifeSaver de acordo com as instruções de limpeza, detalhadas no respetivo Manual do Produto. Volte a colocar um pouco de água limpa e guarde-o num ambiente fresco e seco, longe da luz solar direta. Substitua a água limpa a cada dois meses.

Ensaios
Como é que os vossos purificadores são testados e segundo que normas? o teste para serem considerados seguros para utilização no interior do país.

Testamos os nossos produtos em laboratórios independentes utilizando os protocolos criados pela NSF (National Sanitation Foundation). NSF P231 - Purificadores de Água Microbiológicos & NSF P248 - Purificadores de Água Microbiológicos para Operação Militar É importante que verifique se o seu purificador foi testado de acordo com o protocolo completo da NSF P231. Trata-se de um teste de 10,5 dias que utiliza várias fontes de água (incluindo esgotos imitados), para testar o purificador e verificar se funciona em todos os cenários. Todos os resultados dos nossos testes são apresentados no nosso sítio Web para que o consumidor os possa ver, leia-os aqui. Tenha em atenção que os produtos que afirmam "Cumprir os requisitos de redução microbiológica do NSF P231 ou do guia EPA" provavelmente não efectuaram o teste completo, mas afirmam cumprir as normas exigidas após apenas um dia. Eles precisam de cumprir as normas após 10 dias de

Resolução de problemas
O meu produto está a vazar do tubo da bomba, para fora da pega

Isto significa que a válvula de cúpula (rolha de borracha na parte inferior do tubo da bomba) não está a vedar corretamente, o que normalmente significa que está suja com algumas algas ou detritos e que apenas precisa de ser limpa. Na pior das hipóteses, a válvula pode estar danificada e necessitar de ser substituída. Para retirar a válvula de cúpula, basta forçar por baixo do bordo exterior da válvula e puxar diretamente para fora da extremidade da bomba. Agora, enxagúe-a com água limpa e esfregue-a bem. Limpe também a extremidade da bomba. Para voltar a montar, basta alinhar a válvula de cúpula com o centro da bomba e empurrar até ficar totalmente assente e plana no fundo do tubo da bomba.
Que pré-filtros devo considerar para o LifeSaver C1 ou C2?

No mínimo, deve instalar um filtro de sedimentos de 50 mícrones. Também pode instalar cartuchos de PP enrolados, que são eficazes mas requerem manutenção e substituição regulares. Pode também instalar um filtro de carvão. Este servirá como pré-filtro e removerá os químicos/metais e melhorará o sabor e o odor. Trata-se de um sistema com um elemento que pode ser limpo. Isto significa que não são necessárias peças sobresselentes no local e que pode ser facilmente limpo e reinstalado: www.twistiiclean.com
Porque é que o meu Jerrycan balança quando está de pé ou deitado de lado?

Devido à forma como o Jerrycan é moldado, é necessário um ângulo de libertação que permita a sua remoção da ferramenta. Por isso, é como se fosse uma forma de V muito rasa que se encontra no meio quando a lata é vista de ponta-cabeça. Se não fosse assim, os Jerrycans não poderiam ser moldados da forma que são e não seriam suficientemente robustos, pelo que têm uns pés em forma de bloco pouco profundos na parte inferior para o ajudar a manter-se na vertical fora da caixa, o que acontece na utilização normal. Estes são mantidos num tamanho mínimo para permitir a moldagem. No entanto, quando uma lata é altamente pressurizada e deixada assim durante um período de tempo, o Jerrycan começa a expandir-se e a forma em V endireita-se, o que é mais frequente quando é bombeada com força em ambientes quentes e quando é deixada assim durante longos períodos (o que é desaconselhado no Manual). Por conseguinte, esta deformação é normal e pode ser evitada se for sempre despressurizada.
Porque é que o meu filtro bloqueou tão rapidamente?

Se passar água muito suja - com muita lama, lodo, algas ou esgotos - através do seu produto, pode bloquear um filtro muito rapidamente. Por outro lado, se a sua água de alimentação tiver um aspeto límpido, durará para além das projecções de vida útil do filtro que indicamos. Lembre-se de que uma água com aspeto límpido não é necessariamente uma água segura, uma vez que as bactérias e os vírus não são visíveis a olho nu. No entanto, se o filtro bloquear, isso é um sinal de que está a cumprir a função para a qual foi comprado e de que a tecnologia FailSafe está a funcionar. Recomendamos que utilize apenas a água mais limpa disponível. Se a única fonte disponível for muito suja, tente pré-filtrar a água por qualquer meio antes de a passar pelo seu produto. Proteger o seu purificador desta forma ajudará a preservar tanto o caudal como a vida útil do seu cartucho UF. Também é possível que tenha deixado inadvertidamente secar as membranas do seu filtro. Se for esse o caso, o seu cartucho UF terá de ser substituído. Deve manter sempre uma pequena quantidade de água limpa no interior do seu produto. Esta água manterá as membranas hidratadas, impedindo-as de secar.
Porque é que a minha água continua a ter uma cor tingida após a purificação?

Se a água sair verde, isso não significa que não esteja a ser eficazmente purificada. Os nossos purificadores utilizam membranas de fibra oca com um tamanho de poro de aproximadamente 15 nanómetros (0,015 microns). A cor que está a ver passar é provavelmente apenas corante na água. O mais provável é que seja a decomposição de algas ou detritos. Este corante está em solução no fluido e terá cerca de 1-5 nanómetros de tamanho. Por conseguinte, o nosso cartucho UF não o consegue remover. Não é perigoso, mas pode resultar em mau gosto ou cheiro na água.
Por que razão, quando utilizo um medidor de TDS, a água de um produto LifeSaver apresenta um aumento de TDS?

Existem dois tipos de contaminantes em soluções aquosas, dissolvidos e em suspensão. 1. Contaminantes em suspensão, são coisas como paus, folhas, vírus, bactérias e quistos (todos os contaminantes microbiológicos pertencem a esta categoria). 2. Os contaminantes dissolvidos são coisas como minerais, metais pesados, produtos químicos e sais. Os medidores de TDS medem o "total de sólidos dissolvidos" na solução. Por isso, mede (de forma bastante aproximada) a quantidade de minerais, sais, cloro, etc. na água. Os filtros LifeSaver apenas removem os contaminantes em suspensão da solução. Assim, 99,9999% de bactérias, 99,99% de vírus e remoção de quistos. Isto é importante, uma vez que os filtros LifeSaver não desmineralizam a água. Precisa de minerais na sua água para que o seu corpo se mantenha saudável. Caso contrário, irá extrair minerais de outras partes do seu corpo para os compensar. Não se deve beber água desmineralizada regularmente! É importante referir que o medidor de TDS não mede a contaminação microbiológica. Assim, mesmo que houvesse vírus ou bactérias nas amostras, poderia obter uma leitura de 0 TDS, enquanto a água seria, de facto, microbiologicamente insegura. Quanto à razão pela qual a leitura é efetivamente mais elevada no produto LifeSaver. Presumivelmente, o cartucho LifeSaver UF é bastante novo e, por isso, foi preparado recentemente. Quando os produtos LifeSaver saem da fábrica, são infundidos com glicerina (que é uma mistura de açúcar e água). A glicerina mantém os poros minúsculos abertos e fica lá dentro para dar ao produto um prazo de validade. Quando se prepara o filtro, lava-se ≈90% da glicerina, para se obter o caudal. No entanto, durante os primeiros 100 litros, os vestígios de glicerina (≈10%) ainda estarão a ser dissolvidos pela água que passa. Por conseguinte, pode registar-se um pequeno aumento de TDS durante este período.

Cartuchos de ultrafiltração (UF)
Como é que sei quando tenho de substituir o cartucho UF?

O cartucho UF utiliza a tecnologia de membrana de fibra oca para purificar a água. Estas membranas contêm poros microscópicos que são suficientemente grandes para a água passar, mas suficientemente pequenos para reter contaminantes com mais de 15 nanómetros (0,015 mícrones) de tamanho. À medida que utiliza o seu produto LifeSaver, os poros vão-se entupindo gradualmente com os contaminantes. Isto significa que, com o passar do tempo, as moléculas de água têm cada vez menos poros disponíveis para passar. Isto resulta numa redução do caudal. Recomendamos que limpe o seu produto cuidadosamente, seguindo as instruções do Manual do Produto. Isto pode restaurar o caudal durante algum tempo. Eventualmente, quase todos os poros ficarão bloqueados e o caudal diminuirá para um valor inaceitável para si. Nesta altura, deve mudar o cartucho UF. A beleza desta tecnologia é o facto de a água que passa através do Cartucho UF ser igualmente segura desde o primeiro litro até ao último. O facto de a água deixar de passar pelo produto quando este deixa de ser eficaz é uma caraterística a que chamamos FailSafe.
Quanto tempo dura o cartucho UF?

Os cartuchos UF variam em tamanho entre cada um dos nossos produtos. Cada um deles tem uma reivindicação diferente relativamente ao número de litros que purificará. Estas afirmações baseiam-se em cenários de "melhor caso", uma vez que toda a gente utilizará os seus produtos de formas diferentes, usando tipos variados de água de origem: LifeSaver Wayfarer - 5.000 litros LifeSaver Liberty - 2.000 litros LifeSaver Cube - 5.000 litros LifeSaver Bottle - 6.000 litros LifeSaver Jerrycan - 20.000 litros
O que é que o cartucho UF remove?

Os cartuchos UF removem todos os contaminantes com dimensões superiores a cerca de 15 nanómetros, como areia, lama e microplásticos, bem como, mais importante, todos os organismos microbiológicos transportados pela água (vírus, bactérias e quistos/protozoários), incluindo: Covid Rotavírus Giardia Norovírus E. coli Listeria Cryptosporidium Salmonella Hepatite A Tuberculose PoliomieliteCampylobacter Gripes Cólera SARS Lombrigas Tifoide Ébola Vermes chatos Leptospirose Microsporidia Entamoeba histolytica Shigella Legionelose
O meu produto LifeSaver funciona sem o cartucho UF?

Não, é necessário colocar um Cartucho UF sempre que se utiliza um produto LifeSaver. É o Cartucho UF que protege o utilizador de contaminantes microbiológicos e purifica a água.

Vendedores não autorizados
Há uma grande variedade de preços para alguns dos vossos produtos em linha. Existe algum problema com comerciantes sem escrúpulos?

Trata-se de produtos LifeSaver genuínos ou há um problema de imitação? Os produtos baratos, especificamente os nossos frascos LifeSaver, que estão a aparecer online (eBay e Amazon, principalmente) são stocks da ex-NATO com até 10 anos. Estes foram comprados em leilão por grossistas. O nosso conselho é sempre substituir o filtro principal e o carvão (se necessário). São notoriamente mal armazenados e muito viajados, pelo que não se deve confiar neles. Tanto quanto sabemos, ninguém está a copiar diretamente os nossos produtos. No entanto, existem produtos da concorrência que fazem afirmações semelhantes, por isso, investigue sempre os seus protocolos de teste para ter a certeza de que obterá a proteção que procura.

Garantia
Os vossos produtos têm garantia?

Todos os nossos produtos são fornecidos com uma garantia do fabricante de 2 anos a partir de novos, quando adquiridos a nós ou a um Revendedor Aprovado, para defeitos de fabrico.
Comprei na Amazon, quem devo contactar para reparações, reembolsos, etc.?

Se comprou o seu produto LifeSaver através da Amazon ou de qualquer outro vendedor externo, o seu pedido de informação deve ser feito diretamente a esse vendedor. Se tiver esgotado estes canais, pode contactar-nos em info@iconlifesaver.com e tentaremos ajudar, se possível.